返品交換について

返品、交換については基本的に「お客様のサイズに合わせて作った商品」についてはお受けできません。下記に詳しく書きましたのでこちらをお読み下さい。
もし分からない場合などはメールにてご質問下さいますようお願い致します。


	アウトレット商品を除いた商品をご購入頂いて、汚れ、傷、オーダーと違うものが届いた場合は1週間以内の返品を受け付け、商品の交換、または代金の返金を致します。その際の送料は当店にて負担致します。


	お客様のオーダー間違いの場合も一週間以内の返品を受け付けます。この場合、未使用のもの、サイズ指定のないものに限らせて頂きます。その際の送料、返金手数料はお客様負担にてお願い致します。

返品・交換できる場合の例

■商品に傷や汚れがあった。

■注文したものと違う商品が届いた。

■サイズのある商品を注文したが、あきらかにnrgのサイズミスでサイズの合わない商品が手元に届いた。

■NSH-16やNS-138、NS-092などのショルダーのヒモ、またはベルト部分のサイズが合わなかった場合。（この場合はサイズ直し致します。）

■サイズのない商品でだいぶイメージと違っていた。

返品できない場合の例

■商品を使用してしまった。

■サイズのある商品でお客様のサイズの測り間違いでサイズが合わなかった。

(サイズのある商品でも場合によってはお直しが出来る商品もあります。商品の状況によって異なりますので、各自お問い合わせ下さい。）

リストバンドやウエストバッグ、ショルダーバッグなどサイズのある商品についてはオーダーの際に必ずご自分のサイズを測って頂いた上でオーダー頂いております。こちらもお客様のサイズに合わせてひとつひとつ製作しているものなので、一度製作したものはサイズを変更することが出来ません。オーダーの際には必ず正確にサイズを測ってオーダーしてください。
サイズの測り方は「サイズについて」をご参照下さい。

商品をお手にとって見ていただけないので、nrgではその分「送料、消費税、代引き手数料」をこちらで負担しています。写真で見て頂くだけなので、時には「イメージと違っていた・・・」というケースもあるかと思います。なのでサイズのないものに関しては返品・交換を受け付けています。ただ、サイズのあるものに関しては全てハンドメイドでお客様サイズに合わせてお作りしていますので、返品、交換は受け付けておりません。どちらの場合も極力よく考えて充分に悩んで頂いてからサイズの測り間違いなどのないようオーダー頂きたいと思います。またオーダー前に不安な点や分からない点などありましたらメールにて御質問ください。