商品について

nrgのホームページで販売させて頂いている商品はすべてハンドメイドのオリジナル商品です。商品についてのご要望や、こういう商品を作ってもらえないか・・・というご希望も多く頂きますが、なかなかお客様のご要望やご希望をすべてお答えすることは出来ませんので、今現在はお断りさせて頂いています。
大変申し訳ありませんが、ご理解頂けると嬉しく思います。

カラーについて

基本的には掲載しているカラーしかありません。今後カラーを追加していくこともありますが、詳しく時期などをお知らせすることもできません。（また革の廃盤などによって今あるカラーが無くなることもあります）

革を変更しての製作や　
カバンの大きさを変更しての製作について

お客様によって考え方やイメージが異なりますので、ひとりひとりのお客様の御要望に合わせた対応が難しいです。
革の長さや大きさ、厚さなどの状況もあったり、デザインなども変更しなくてはならない場合が多く、例えば1cm大きさを変えるだけでも、全体のデザインや大きさなどを変更して型を作り直さなくてはなりません。その作業を今現在２人ですべて行っている為、大変な作業になってしまいます。本来は極力お客様の御希望には添えたいと思っていますが、時間的にも無理がありますので、すみませんがご了承頂きたいと思います。（モノを作るって意外と大変なんですよね。。。）

オーダーメイドについて

「オーダーメイドで鞄を作ってもらえるんでしょうか？」といったご質問はよく頂きます。自分達もオーダーメイドが出来れば最高だと思っています。鞄以外の他の商品でも同じことがいえます。ですが、問題が多すぎて今のところ対応するのは無理な状況なのです。
直接お客様とお話しできれば良いのですが、これもまた大変難しいことです。
たとえばお客様からイメージとかデザイン画をもらったとしても、そのイメージと自分達のイメージが違うものだとしたら問題です。
その他にも革の選択についても大変難しいことです。
今後は問題をクリアーすることが出来れば、オーダーメイドの商品にも挑戦していきたいと思っているので、日々努力していきたいと思います。

商品の販売について

「実際に商品を手にとって見たいのですが、どこに行ったら見れますか？」というご質問もよく頂きますが、基本的にオンラインでの販売とさせて頂いています。インターネットで購入して下さるお客様には、手にとって見て頂けない為、送料無料・消費税なしというサービスを設けています。

修理について

nrgでご購入頂きました商品をお使い頂いていて、壊れてしまった、修理が必要だという場合はお直しをさせて頂いています。
直す事が可能なものは極力無料でお直しします。もし、破損の状況が致命的なものは、少しデザインが変わってしまう事があるかもしれませんが、カスタムしながら修理をします。
場合によっては、材料費を頂かなくてはいけないこともあるかもしれませんが、あくまでも材料費と送料だけなので、ビックリするような金額にはなりません。
状況や商品によってリペアも異なりますので、必ず修理の前に一度、メールにてご連絡下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。

革について

革は自然なものなので、人工的なものとはまったく違い、同じ革でも一枚ごとに個性みたいなものがあります。（人間もひとりひとり違うように。そんな事を考えながら、革を楽しんでみて下さい。）カラーも特に天然の革は毎回同じカラーになるわけではありません。多少のカラーの違いが生じることもありますが、予めご理解頂きたいと思います。
革は一生ものと考える人もいますし、洗濯機でガンガン洗ってしまう人もいます。ひとそれぞれ、楽しみ方も考え方も違うと思います。どちらにせよ、とにかく可愛がるほどに自分と一体化してくれると思います。
もっと革のことが知りたい方、お手入れの方法などを知りたい方はこちらをご覧下さい。